Konflikte in Teams und unter den Mitarbeitern sind absolut normal und kosten immer Zeit und Geld. Die Mitarbeiter konzentrieren sich nicht mehr auf ihre Arbeit sondern der Konflikt seht im Vordergrund. Jetzt bis Du als Führungskraft gefragt. Wie gehst Du mit Konflikten innerhalb Deines Teams oder im Kollegenkreis am geschicktesten um? Und wie kannst Du sogar zur Konfliktlösung beitragen?
Hier kommt Dir der Prozess der Mediation zur Hilfe. Die Mediation ist ein wichtiges und wirksames Tool und ein Prozess der von einem Mediator im Konfliktfall eingesetzt werden kann um Konflikte zu lösen.
Übernimmt die Führungskraft die Rolle des Mediators, muss sie für diesen Moment von der Führungsrolle zurücktreten und einen neutralen und unparteiischen Standpunkt einnehmen. Sie übernimmt die Position eines Mediators. Wie das funktioniert, erkläre ich Dir in diesem Artikel.